退款政策

我們提供7天退貨服務，意指您可在收到商品後的7天內申請退貨。

退貨需符合以下條件：商品必須保持收到時的原始狀態，未經穿著或使用，吊牌完好，且保留原始包裝。您同時需要提供收據或購買憑證。

若需申請退貨，請透過電子郵件聯繫我們：starlinehk888@gmail.com。請注意，退貨商品必須寄至以下地址：中國廣東省橫琴粵澳深度合作區融澳路128號2114室。

若我們接受您的退貨申請，將會寄送退貨物流標籤給您，並說明包裹寄送方式與地點。未經申請程序自行寄回的商品，我們將不予受理。

如有任何退貨相關疑問，您隨時可以透過 starlinehk888@gmail.com 與我們聯繫。

損壞與問題處理

請在收到商品時立即檢查。若商品存在瑕疵、損壞，或您收到錯誤商品，請立即聯繫我們，以便我們評估並解決問題。

例外／不可退貨商品

部分類別商品恕不接受退貨，例如易腐品（如食品、花卉、植物）、客製化商品（如特殊訂製或個人化產品）及個人護理產品（如美容產品）。我們亦不接受危險物品、易燃液體或氣體之退貨。如對特定商品有疑問或疑慮，請聯繫我們確認。

請注意，促銷商品與禮品卡恕不接受退貨。

換貨服務

若您需要更換商品，最快速的方式是在退貨申請通過後，先將原商品寄回，再另行訂購所需新品。

歐盟14天冷靜期

基於歐盟相關規定，若商品配送至歐盟地區，您有權在14天內無條件取消訂單或退貨。如前所述，商品須保持原始狀態、未經使用、吊牌完好且保留原包裝，同時需提供購買憑證。

退款流程

我們在收到並檢驗退貨商品後，會通知您退款是否核准。若核准退款，款項將於10個工作天內退回至您原始付款方式。請注意，銀行或信用卡公司可能需要額外時間處理退款作業。

若您在退貨申請核准後7個工作天內仍未收到退款，請透過 starlinehk888@gmail.com 與我們聯繫。